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                "每信必复" 常州检察机关打通服务群众"最后一公里"

                2020-08-21 08:47:18
                来源:中新网江苏

                  中新网江苏新闻8月21日电(王睛)“群众来信※件件有回复,是常州检察机关的‘一把手工程’,也是打通服务群众‘最后一公里’的民心工程。”20日,常州检察机关召开新闻发布会,新闻发言人汪国平对外通报常州检察机关“群众来信件件有回复”工作的基本情况。

                  据了解,2019年1月至2020年6月,常州两级检察机关共接收各类群众来信2238封,除因没有联系电话或地址而无法回复的247封外,其余1991封群众来信均在7日内完成程序回复,有效回复率持续保持100%。汪国平表示:“今年上半年,在新冠肺炎疫情期间,检察机关信访接待场所根据上级安排暂时关闭,来信成为群众反映诉求的主渠道。我们对每一封群众来信,均在做好消毒防护措施后立即予以拆阅,并第一时间通过电话与来信人取得联系,隔空做好程序回复和释法说理工作,真正将司法为民落到实处。”

                  2019年,常州检察机关在接收来信同比增长43.06%的情况下,有效回复率始终保持100%,其中当日回复率达96.14%。如办理江苏某实业集团有限公司非法吸收公众存款一案时,全国多地的投资人在公安侦查、审查起诉、法院审判三个环节,均集中来信反映诉求,其中最多一日收到52封来信。承办检察官克服困难,全力以赴,通过电话、短信、书面等方式逐个向留有联系方式的来信人告知来信已收到、转往哪个办案部门处理等情况,办案期间收到的620余封来信均及时完成程序性回复,有效缓解了投资人的对抗情绪。

                  汪国平介』绍,实体答复是将“群众信访件件有回复”工作落到实处的关键一步。常州检察机关运用信访信息系统,让“数据多跑路、群众少跑腿”,为信访群众提供周到的检察服务。同时,针对较为重大、复杂的信访案件,尽量采用公开答复、检察宣告等方式,邀请案件承办人、当事人、第三方共同参与答复,在答复过程中开展释法说理,由第三方从法理、情理和社会道德层面对司法办案过程及结@论进行全方位、独立地评议,确保答复公平公正。

                  常州新北区检察院在办结罗某控@ 告公安机关违法办案的来信后,经电话答复罗某仍不服,又再次信访。为进一步解开控告人心结,承办检察官邀请罗某、公安干警、第三方律师对该案进行了公开答复,罗某对公开答复表示满意,称会耐心等待公安机关结论,不管最终结果如何,都能释然和接受。公安干警事后也对检察机关通过公开审查解开当事人心结表示感谢,希望今后进一步加强检警协作,共同化解涉法涉诉矛盾。(完)

                编辑:顾名筛
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